Вопросы и ответы
Коротко и понятно о данных, PRO, безопасности, переносе и оплате.
1. Что делает Rivela?
Rivela помогает вести календарь цикла, отмечать месячные, самочувствие и ежедневные наблюдения, получать ориентировочный прогноз и замечать личные закономерности. Приложение не ставит диагнозы и не заменяет врача.
2. Мои данные уходят на сервер?
Дневник и личный профиль остаются на устройстве. На сервер отправляются только сервисные сведения для trial, PRO, оплаты и переноса: псевдонимный install ID, модель устройства, версия приложения, технические статусы, заказы и срок доступа. Симптомы, циклы, заметки, вес и температура в эти запросы не входят.
3. Как работает оплата PRO?
Выберите фиксированный срок — 1 месяц за 249 ₽ или 12 месяцев за 1 490 ₽ — и перейдите в защищённую форму Robokassa. После серверного подтверждения Rivela активирует PRO. Реквизиты карты вводятся не в приложении Rivela.
4. Будут ли автоматические списания?
Нет. PRO не продлевается автоматически. Для нового периода нужно снова выбрать тариф и подтвердить оплату. 14-дневный trial не требует карты и не запускает списание.
5. Сохраняет ли Rivela карту?
Нет. Полный номер карты и CVC вводятся и обрабатываются на стороне Robokassa или банка. Rivela получает только сведения, необходимые для заказа и подтверждения результата оплаты.
6. Что остаётся бесплатным?
Календарь, история ежедневных записей, отметки месячных, ориентировочный прогноз, самочувствие, симптомы, резервные копии и экспертные материалы доступны без оплаты.
7. Что входит в PRO?
В PRO входят динамика и сравнение циклов, полная история, личные закономерности, похожие дни, карта симптомов, дневник планирования беременности, объяснение расчёта прогноза, умные напоминания и готовый PDF-отчёт.
8. Как Rivela рассчитывает прогноз?
В расчёт входят до шести последних завершённых циклов длительностью от 15 до 60 дней, причём более свежие циклы имеют больший вес. Текущий незавершённый цикл не входит в средние значения. Rivela показывает наиболее вероятный двухдневный диапазон и уверенность, которая зависит от количества данных и регулярности истории.
9. Влияют ли тесты и температура на прогноз?
Положительный тест на овуляцию помогает уточнить ориентировочное фертильное окно. Температура и выделения сохраняются в дневнике планирования, но сейчас не изменяют прогноз автоматически. Это наблюдения, а не медицинское подтверждение овуляции.
10. Как работают напоминания о лекарствах и контрацепции?
При активном PRO можно отдельно включить ежедневные напоминания и выбрать время для лекарств и контрацепции. Rivela не просит вводить названия препаратов и не хранит схему лечения. Настройки напоминаний не заменяют назначение врача.
11. Откуда взяты экспертные материалы?
Короткие материалы о цикле, ПМС, тревожных симптомах, планировании беременности и контрацепции подготовлены по открытым материалам ВОЗ и NHS. В каждой статье указана ссылка на источник. Раздел доступен бесплатно и носит информационный характер.
12. Как запросить возврат?
Напишите на developer@rivela.ru и укажите дату, сумму, тариф и идентификатор платежа. Не присылайте CVC и полный номер карты. Запрос рассматривается по обстоятельствам операции и требованиям законодательства РФ.
13. Как работают PIN и биометрия?
PIN защищает вход в Rivela. Биометрическую проверку выполняет Android: приложение не видит и не хранит отпечаток или шаблон лица. Пароль backup задаётся отдельно.
14. Что будет при удалении приложения?
Без backup локальный дневник восстановить нельзя. Кнопка очистки удаляет профиль и записи, но может сохранить install ID и статус trial/PRO, чтобы не потерять оплаченный доступ и не запускать trial повторно.
15. Чем отличаются backup и PDF?
Зашифрованный backup доступен бесплатно и нужен для восстановления Rivela. PDF входит в PRO: это читаемый отчёт для просмотра, печати или передачи врачу; он не восстанавливает дневник и после сохранения защищается самим пользователем. CSV в интерфейсе не используется.
16. Как перенести PRO?
Создайте одноразовый код на устройстве с активным PRO и введите его на новом телефоне. Дневник переносится отдельно через зашифрованный backup.
17. Какие разрешения нужны?
Интернет — для оплаты, PRO и переноса. Уведомления — для выбранных напоминаний. Биометрия — для системной проверки входа. Rivela не запрашивает контакты, геолокацию, камеру или звонки.
18. Можно ли использовать прогноз как метод контрацепции?
Нет. Прогнозы Rivela — информационные ориентиры на основе записей. Они не гарантируют дату овуляции или месячных, не являются методом контрацепции и не заменяют консультацию врача.
19. Как связаться с поддержкой?
Откройте пункт «Написать в поддержку» в приложении или отправьте письмо на developer@rivela.ru.